রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vy8-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
vy8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের পর আমরা পেমেন্ট অ্যাপের শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের জন্য OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL এনক্রিপশন

সকল তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগ ইন, লেনদেন, পরিচয় যাচাই — প্রতিটি ধাপে এটি কার্যকর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে। কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এটি স্থানীয় আইন মেনে করা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ এড়ানোর সহজ ও কার্যকর পদ্ধতি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

হ্যাঁ, সেশন এবং কার্যকারিতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে ডেটা সরিয়ে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।